Hauptmenu:

Bücher zu Karriere und Management als eBook

alle Titel aus dieser Rubrik





[Zehra Sirin: Die 5-Sterne-Strategie]

Die 5-Sterne-Strategie

Wie es um die Kundenorientierung eines Unternehmens bestellt ist, sieht man am besten daran, wie es mit Reklamationen und Beschwerden umgeht. Hier liegt noch immer Vieles im Argen. Beschwerden werden allzu oft als lästige Störungen gewertet - und auch so behandelt. Ein schwerer Fehler. Denn im Zeitalter des Internets haben Kunden heute zahlreiche Möglichkeiten, sich ihren Frust über eine schlechte Behandlung, über untaugliche Produkte oder über einen miserablen Service von der Seele zu schreiben. Mit enormen Folgen für das Image des Unternehmens. Ein Shit-Storm im Internet ist das Letzte, was eine Firma braucht.



>> Weitere eBooks zu Kundenbindung

[Timo Hinrichsen, Boris Palluch, Timo Hinrichsen, Boris Palluch: Wenn mein Chef Chef spielt]

Wenn mein Chef Chef spielt

Im lockeren Plauderton nehmen Timo Hinrichsen und Boris Palluch sich insgesamt 17 ganz konkrete Situationen aus dem Unternehmensalltag vor, die so oder ähnlich vermutlich jeder von uns schon mal erlebt hat - und die dringend der "Chefführung" bedürfen. Nach der Schilderung des Problems zeigen die beiden Autoren Möglichkeiten auf, wie Mitarbeiter auf konstruktive Weise ihren Chef in die Richtung leiten, die für sie am besten ist. Und das mit Geschick und Rafinesse.

>> Weitere eBooks zu Karrierestrategien

[Hannes Külz: Einfach schreiben im Beruf]

Einfach schreiben im Beruf

Klaus ist Verkäufer. Er kann reden wie ein Buch. Aber wehe, Klaus soll etwas schreiben, zum Beispiel einen Artikel für die Mitarbeiterzeitschrift oder das Firmenintranet, um sich ins seine Arbeit vorzustellen. Dann hat Klaus ganz plötzlich Knoten in den Fingern. Er quetscht zwar irgendwie irgendwas heraus, aber das liest sich wie eine Mischung aus Bedienungsanleitung und Regierungserklärung.

>> Weitere eBooks zu "Arbeitstechniken"

Bestseller des ManagerMagazins als eBook

Reichtum ohne Gier

Reichtum ohne Gier

Sahra Wagenknecht

16,99 EUR*

mehr Infos
Wem gehört die Welt?

Wem gehört die Welt?

Hans-Jürgen Jakobs

29,99 EUR*

mehr Infos
[Anne M. Schüller: Touchpoints]

Touchpoints

Es war einmal eine Zeit, in der gingen Unternehmen auf Kundenfang ... Dieses Märchen ist aus, definitiv. Heute hat, wie Anne Schüller sagt, das Reh die Flinte in der Hand. Eine Situation, die Unternehmen vor völlig neue Herausforderungen stellt. Sie müssen da sein, wo der Kunde möglicherweise hinkommt. Das bedeutet zum Beispiel, im Internet unter den relevanten Begriffen gefunden werden (ganz oben). Oder gnadenlos zu halten, was versprochen wird (sonst spricht sich das ganz schnell herum). Der große Vorzug des Buches liegt darin, dass Anne M. Schüller die Herausforderungen mit System anpackt. Denn das Touch-Point-Management-System erlaubt es, alle Kunden- und Mitarbeiter-Kontaktpunkte (auch "Momente der Wahrheit" genannt) systematisch zu erfassen und zu bearbeiten.

>> Weitere eBooks zu Kundenbindung
[Oliver Leisse: Be prepared]

Be prepared. Trends für die berufliche Zukunft

Ein klasse Buch für Unternehmer und Führungskräfte. Hier sehen sie, auf welche Kunden und Märkte sie sich einstellen müssen. Keine modischen Megatrends, sondern ganz konkrete Veränderungen, die sich bereits abzeichnen und die bald bestimmend sein werden. Methodisches Gerüst sind die Erkenntnisse aus der Neurowissenschaft. Daraus leiten die Autoren plausibel 6 Dimensionen ab (Vorankommen, Orientierung, Schutz, Genuss, Inspiration, Abenteuer), innerhalb derer sich das Business bewegen muss. Mit praktischen Hinweisen, das Marketing und die Produkte auf dieser Basis vorausschauend weiterzuentwickeln und die Kunden mit Passgenauigkeit zu überraschen und zu begeistern.

>> Weitere eBooks zu Unternehmensführung - Geschäftsführer und Unternehmer
[Peter Haupt: Mach sie fertig!]

Mach sie fertig!

Peter Haupt ist selbst erfolgreicher Unternehmensberater. Insofern überrascht der Einstieg in sein Buch "Mach sie fertig!" mit der unmissverständlichen Absage an Zeitmanagement-Seminare und -Coachings ("Zeit und Geld umsonst"). Seine Sicht: Die positiven Effekte von (teuren) Trainings verpuffen im Alltag sehr schnell. Eine echte Wende im Berufsleben gelingt überforderten und notorisch unter Zeitmangel leidenden Schreibtischopfern nur, wenn sie in aller Ruhe ihren persönlichen Problemen auf den Grund gehen und die Instrumente effektiver Büroorganisation üben.

>> weitere eBooks zu Zeitmanagement

Warenkorb

Es befinden sich keine Artikel im Warenkorb.
--------------------------------

Büchertisch der GSA:


German Speakers Association






--------------------------------

Unsere Partner
--------------------------------
Siegel Paypal und SSL

Ihre Vorteile

Versandsvoteile
Schneller
Versand
Über 500.000 sofort lieferbare Titel, Portofreier ÜberNacht-Express
Lieferungsvorteile
Flexible
Lieferung
Postversand, Abholung, Download, Lieferungen an verschiedene Adressen
Formatsvorteile
Auswahl
mit Format
5,6 Mio. Bücher, Hörbücher, eBooks, Downloads, gebrauchte Bücher & mehr
Alles über Ihre Vorteile

Erweiterte Suche
Libri Services
* Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen MwSt.
Informationen über anfallende Versandkosten finden Sie hier.
akzeptierte Zahlungsarten: offene Rechnung, Überweisung, Visa, Master Card, American Express, Paypal
Jetzt für nur 19 Euro das eigene Buch und eBook veröffentlichen