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ITIL foundation handbook
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Prozessmanagement für Dummies
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Internationales Dienstleistungsmarketing
Manfred Bruhn, Karsten Hadwich Internationales Dienstleistungsmarketing Titel noch nicht lieferbar Taschenbuch (März 2016)
 
Prozessmanagement in der Praxis
Prozessmanagement in der Praxis Sofort lieferbar Gebundene Ausgabe (Juni 2013)
 
8D und 7STEP - Systematisch Probleme lösen
Berndt Jung, Stefan Schweißer, Johann Wappis 8D und 7STEP - Systematisch Probleme lösen Sofort lieferbar Taschenbuch (Juni 2013)
 
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