Ran an den Kunden

Jürgen Ratzkowski: Keine Angst vor der Akquise!

Managementbuch.de - Empfehlung: Akquiseerfolg entsteht im Kopf des Verkäufers. Jeder Vertriebler wird bei der Akquise schon einmal Blockaden und Misserfolge erlebt haben. Und er weiß, dass nicht das Produkt für sein Scheitern verantwortlich war. Jürgen Ratzkowski lüftet das Geheimnis erfolgreicher Akquise. Er erläutert auf schlüssige und lockere Weise, untermauert durch viele Beispiele, wie Außendienstmitarbeiter Mut, sicheres Auftreten und Überzeugungskraft gewinnen und darüber hinaus noch Lebensfreude versprühen. So gelingt die Neukundenakquise - ohne Angst und negative Gedanken. Exzellente Verkäufer verfügen nicht nur über exzellentes Fachwissen, sondern knüpfen auch ohne Barrieren und Ängste eine offene, authentische Beziehung zu ihren Kunden - und genießen ihre Erfolge. Managementbuch.de - Fazit: Wer noch mehr verkaufen will, braucht dieses Buch. mehr

Damit der Vertrieb die Kunden nicht vertreibt

Andreas Buhr: Vertrieb geht heute anders

Managementbuch.de - Empfehlung: Es gibt keine Zielgruppen mehr. Und schon gar keine "Verbraucher". Sondern wohlinformierte Menschen, die sowohl privat als auch geschäftlich die unterschiedlichen Dinge benötigen und deshalb immer mal wieder "Kunden" sind. Kunde 3.0 nennt Top-Vertriebsexperte Andreas Buhr diese Leute, denen man nichts andrehen kann, die sich aber sogar ganz gerne einbringen, wenn es darum geht, Ihre Produkte und Ihr Unternehmen zu verbessern. Dazu muss man sie aber verstehen. Und man muss verstehen, wo und wie Kunde 3.0 kommuniziert. Und jetzt bloß nicht nur an die Digital Natives denken, sondern auch an die Hunderttausende von Senioren, die sich in den unterschiedlichen sozialen Netzwerken tummeln. Andreas Buhr liefert in "Vertrieb geht heute anders" die komplette Runderneuerung des Vertriebs und wirft dabei viele der bisher gängigen Grundannahmen über den Haufen. Sehr gutes Brainfood für Vertriebler und alle, die etwas zu verkaufen haben. mehr

Ein sehr gutes Trainingsbuch für den Business to Business Vertrieb

Tim Taxis: Heiß auf Kaltakquise - So vervielfachen Sie Ihre Erfolgsquote am Telefon

Managementbuch.de - Empfehlung: Es geht um viel Geld. Und meist um komplizierte Produkte. Deshalb haben die Vertriebsmannschaften und Verkäufer im B2B-Geschäft eine besonders verantwortungsvolle Aufgabe. Sie sind letztlich für den Erfolg oder Misserfolg eines Produktes oder sogar ganzer Unternehmen verantwortlich. Weil es aber trotz seiner Bedeutung keine geregelte Ausbildung für den B2B-Vertrieb gibt, ist das Buch "Heiß auf Kaltakquise" des Profis Tim Taxis so wichtig. Ich empfehle es allen Unternehmern, um den Vertrieb auf Vordermann zu bringen. Und allen Verkäufern, die ihr Provisionskonto auffüllen wollen. Managementbuch.de- Fazit: Sehr gut geeignet für das Selbststudium und Training für alle B2B - Verkäufer und Vertriebsabteilungen. mehr

Vertrieb auf Spitzenniveau

Ulrich Dietze, Christian Mannigel: TQS Total Quality Selling

Managementbuch.de - Empfehlung: Vertriebsstrategien müssen nachprüfbar funktionieren - sonst taugen sie nichts. Darin sind sich Vertriebsprofis einig und werden fündig in diesem Buch. Bereits in der 3. Auflage vorliegend, dürfte es schon vielen Vertrieblern zu mehr Umsatz verholfen haben. Kein Wunder, denn als umfassendes Werk bezieht es den gesamten Vertriebsprozess ein. Die Autoren zeigen, wie die einzelnen Stufen des Vertriebsprozesses - von der Akquise oder Anfrage über die Angebotsgestaltung bis zur Angebotsverfolgung - optimiert werden können. Dabei ist die von Ulrich Dietze entwickelte Verkaufsmethodik Total Quality Selling sehr systematisch und übersichtlich dargestellt. Viele konkrete Beispiele gewährleisten ein hohes Maß an Praxisorientierung. Nicht zuletzt die Erfolgsbeispiele von Unternehmen, die TQS als praktische Grundlage ihres Vertriebs anwenden, machen dieses Buch für jeden Vertriebler lesenswert. Zwar bietet der Autor nichts aufrüttelnd Neues, doch dies wird wettgemacht durch die wohltuende Klarheit und Systematik ebenso wie durch die mutmachende Zuversicht, die in diesem Buch mitschwingt. Managementbuch.de - Fazit: Dieses Buch zeigt einen klaren Weg zu mehr Umsatz und Ertrag - in jeder Branche. mehr

Machen Sie Ihr Angebot unwiderstehlich

Hermann Scherer: Das überzeugende Angebot

Managementbuch.de - Empfehlung: Obwohl ein schriftliches Angebot - besonders für mittelständische Unternehmen - die große Chance bietet, sich von den Mitbewerbern abzusetzen, wird der Angebotserstellung oft viel zu wenig Aufmerksamkeit gewidmet. Hermann Scherer, Top-Verkäufer und erfolgreicher Trainer, erläutert in diesem informativen und zugleich unterhaltsamen Buch, wie ein Angebot in Inhalt, Form und Sprache gestaltet sein muss, um "unwiderstehlich" zu sein. Dabei werden die psychologischen Aspekte, die auf den Empfänger wirken, ebenso behandelt wie die Thematik der Preisgestaltung. Entscheidend sind der erste und der letzte Eindruck: der "opener" öffnet die Tür zum Kunden. Mindestens genauso wichtig ist aber auch der "krönende Abschluss", der sich nachhaltig im Bewusstsein des Kunden verankert. Eine Gewinn bringende Lektüre für alle, die in mittelständischen Betrieben für den Vertrieb verantwortlich sind. mehr

Kundenbindung ganz einfach

Karen Leland, Keith Bailey: Kundenservice für Dummies

Managementbuch.de - Empfehlung: Dieses Buch ist eine schöne Einführung in die allgemeine Thematik "zufriedene, loyale Kunden". Es geht um den richtigen Umgang mit den Kunden im direkten Kundenkontakt, am Telefon, in der schriftlichen Kommunikation. Es geht aber auch um die Wurzeln einer überzeugenden Servicekultur: Um die Atmosphäre im Unternehmen, um die angemessene Führung der Mitarbeiter, um ein gelungenes Beschwerdemanagement und viele andere zentrale Aspekte. Dabei wollen die Macher der Dummies-Bücher natürlich auch ihre Leser zufrieden stellen. Es muss also immer einfach, verständllich und auf das Wesentliche konzentriert sein. mehr

Wissen, wie der Hase läuft

Hans-Jürgen Voigt: Die internen Gesetze im Vertrieb

Hans-Jürgen Voigt, der über 25 Jahre Erfahrung in unterschiedlichen Vertriebs- und Managmentpositionen in international führenden Unternehmen verfügt, gibt hier einen Einblick in die ungeschriebenen internen Gesetze moderner Vertriebsorganisationen. Berufseinsteiger werden sich mit diesem Wissen gezielter im Vertriebsalltag zurechtfinden. Erfahrenen Vertriebsleuten gibt das Buch Hilfen an die Hand, wie sie ihre Position festigen und ausbauen können. mehr

Da steht alles drin

Erich-Norbert Detroy, Christine Behle, Renate vom Hofe: Handbuch Vertriebsmanagement

An ein hochpreisiges Handbuch dürfen Sie die Erwartung stellen, dass alle wesentlichen Aspekte des Themas behandelt sind und dass es auf dem neuesten Stand von einem erfahrenen Autor geschrieben ist. Vor allem aber, dass Sie viel inhaltlichen Input bekommen und außerdem viele konkrete Arbeitshilfen und Checklisten, die Sie sofort in die Umsetzung bringen. All das ist Erich-Norbert Detroy, einem der kreativsten und profiliertesten Management- und Verkaufstrainer Europas mit seinen Ko-Autorinnen gelungen. Erfahrene Praktiker werden sich gezielt Anregungen für bestimmte Aufgabengebiete und Fragen holen. Junge Vertriebsleute können mit diesem Handbuch sicherstellen, dass sie auf jedem Gebiet der Vertriebsarbeit die besten Theorien und Werkzeuge anwenden. mehr

Nutzen Sie die Erkenntnisse der Marktpsychologie für mehr Gewinne

Werner Pepels: Pricing leicht gemacht

Auch wer die Kostenschraube in seinem Betrieb schon bis zum Anschlag festgezogen hat, kann seine Gewinnspannen noch erhöhen. Denn modernes Preismanagement hat auch die Marketingseite im Blick und profitiert bei der Preisgestaltung seiner Waren und Dienstleistungen von den Erkenntnissen der Wettbewerbs- und Marktpsychologie. An Beispielen aus der Praxis erläutert Werner Pepels verständlich und klar, welche Möglichkeiten sich dem Manager eröffnen, der alle Aspekte des Pricing kennt und sich diese zunutze macht. Ein umfassender und nützlicher Ratgeber für Gewinn bringende Preiskalkulation. mehr

Klassiker in der 8. Auflage

Hans D. Sidow: Key - Account - Management

Ebenso wichtig wie die optimale Betreuung von Schlüsselkunden ist es, neue Top-Kunden zu akquirieren. Ein erfolgreiches Key Account Management ist in beiden Fällen erfolgsentscheidend. Bereits in der 8. Auflage liefert Hans D. Sidow die Grundlagen dafür und vermittelt schlüssig alles Wissenswerte - vom Aufbau optimaler Beziehungen zu den Key Accounts über Kundenentwicklungspläne und Rahmenvereinbarungen bis hin zu den speziellen Formen des Key Account Managements im internationalen Zusammenhang. Wer dieses Buch gelesen hat, kennt die wichtigsten Strategien und Techniken von Key Account Management. Er weiß, wie man partnerschaftliche Kundenbeziehungen aufbaut, Schlüsselkunden individuell betreut und wie eine auf Key Account Management spezialisierte Verkaufsabteilung funktioniert. Gewinn bringend für alle Unternehmer und Verkaufsleiter - denn wer möchte schon auf Großkunden verzichten? mehr

Nicht nur fürs Studium

Peter Winkelmann: Marketing und Vertrieb

Dieses Standardwerk stellt Theorie und Praxis des modernen Marketings und Vertriebs mit einer Fülle von Checklisten und Grafiken detailliert dar. Die Erfahrung aus langjährigen Führungstätigkeiten in Marketing und Vertrieb renommierter deutscher Unternehmen konnte Peter Winkelmann hier einfließen lassen. Praktiker schätzen das eigentliche Lehrbuch als Nachschlagewerk. Ergänzt wird es durch einen Wissenstest im Internet. mehr

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