Wie kann ich meine Rechnungsadresse/Lieferadresse ändern?

Unter Mein Konto finden Sie im Bereich Lieferoptionen die von Ihnen angegebenen Rechnungs- bzw. Lieferadressen. Unter diesen Adressen finden Sie jeweils einen Button ändern.

Wie kann ich eine neue Rechnungsadresse/Lieferadresse anlegen?

Unter Ihrer angegebenen Rechnungsadresse/Lieferadresse finden Sie die Links Weitere Rechnungsadresse anlegen und Weitere Lieferadresse anlegen. Wenn Sie darauf klicken, erhalten Sie die Möglichkeit, weitere Adressen hinzuzufügen.

Wie kann ich Adressen löschen?

Um eine nicht mehr benötigte Rechnungs- oder Lieferadresse zu löschen, gehen Sie bitte zu "Mein Konto" --> "Persönliche Einstellungen" --> "Adressverwaltung". Hier haben Sie die Möglichkeit nicht mehr benötigte Adressen zu löschen.

Wie kann ich meine Bestellung an eine Packstation von DHL senden lassen?

Wollen Sie Ihre Bestellung an eine Packstation von DHL liefern lassen, geben Sie bitte als Lieferadresse die gewünschte Packstation an. Tragen Sie hierzu in dem Feld Straße das Wort Packstation ein und in dem Feld Nr. bitte die Nummer der entsprechenden Packstation. In das Feld Adresszusatz/ Firma geben Sie bitte Ihre PostNummer ein. In die Felder PLZ und Ort geben Sie bitte die entsprechenden Daten ein.
Bitte beachten Sie, dass die Angabe der Packstation als Rechnungsadresse nicht möglich ist.

Wie lange dauert es, bis ich meine bestellte Ware erhalte?

Sofort verfügbare Titel werden - sofern bis 14 Uhr werktags (außer an Feiertagen) bestellt - in der Regel noch am selben Tag an die Post übergeben. Durchschnittlich liegt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands bei ca. zwei Werktagen.
Für alle nicht sofort verfügbaren Titel, verlängert sich die Lieferzeit um den angegebenen Zeitraum.

Kann ich meine Bestellungen auch an unterschiedliche Adressen versenden lassen?

Sie können Artikel innerhalb einer Bestellung auch an unterschiedliche Adressen schicken lassen. So können Sie z.B. einen Titel Ihrer Bestellung einer anderen Person zusenden oder auch den Postversand mit der Abholung in einer Buchhandlung kombinieren. Nutzen Sie hierfür die Option "Flexibler Versand".

Wie lange dauert es, bis meine Bücher geliefert werden und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir übernehmen alle Versandkosten innerhalb Deutschlands.



*) Sofort verfügbare Titel werden - sofern bis 14 Uhr werktags (außer an Feiertagen) bestellt - in der Regel noch am selben Tag an die Post übergeben.
* *) Unter einem Bestellwert von 20,00 EUR erheben wir eine Versandkosten- pauschale in Höhe von 3,00 EUR. Für reine DVD-, Video-, Software-, Musik-CD oder Musikcassetten-Bestellungen fallen grundsätzlich 3,00 EUR Versandkosten an. Bestellungen, die Bücher/Hörbücher und andere Medien enthalten, sind ab 20,00 EUR versandkostenfrei.
* * *) Der Versand erfolgt, nachdem alle bestellten Titel bei uns eingetroffen sind, so dass Sie nur ein Paket erhalten. Hierdurch und durch ungewisse Postlaufzeiten können wir leider keinen genauen Liefertermin nennen. Gegebenenfalls entstehende Zollgebühren zahlt der Empfänger.

Wie wird die Ware für die Lieferung/Versendung verpackt?

Wir verwenden ausschließlich hochwertiges Verpackungsmaterial, damit die Artikel auf dem Weg zu Ihnen sicher vor Beschädigungen geschützt sind. Dabei tragen wir auch dem Umweltschutz Rechnung, denn unsere Verpackungen bestehen zu einem hohen Anteil aus Altpapier.

Dauert meine Bestellung länger, wenn ich sie als Geschenk verpacken lasse?

Für die Versanddauer macht es keinen Unterschied, ob Ihre Bestellung als Geschenk verpackt wurde oder nicht. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre bestellten Produkte nur innerhalb Deutschlands als Geschenk verpacken können.

Entstehen bei einer Lieferung ausserhalb der EU Zoll- oder Einfuhrgebühren?

Zoll- oder Einfuhrgebühren werden erhoben, sobald das Paket Ihr Land erreicht hat. Gebühren für die Zollfreigabe gehen zu Ihren Lasten; wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können Ihre Höhe nicht vorhersagen. Die Zollbestimmungen variieren von Land zu Land beträchtlich. Wenn Sie nähere Informationen darüber wünschen, setzen Sie sich bitte mit Ihrem örtlichen Zollamt in Verbindung.

Was passiert, wenn ich einen gelieferten Artikel doch nicht behalten möchte?

Sie haben nach Empfang Ihrer Ware ein zweiwöchiges Widerrufsrecht, welches gegenüber unserem Vertriebs- und Servicepartner, der Libri.de Internet GmbH, schriftlich gewahrt wird.
Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs des Kaufvertrages, der durch Ihre Bestellung zustande gekommen ist, oder durch die Rückgabe der Ware.

Sie können sich an folgende Adressen wenden:
* per Email an service@libri.de,
* per Telefax an 040-85194113,
* oder durch Brief an Libri.de Internet GmbH, Friesenweg 1, 22763 Hamburg sowie
* oder Sie senden die Ware zurück an Libri.de Internet GmbH, Europaallee 1, 36244 Bad Hersfeld

Kosten der Rückerstattung

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass bei einem Warenbestellwert bis zu einem Betrag von 40 Euro die Kosten der Rücksendung von Ihnen getragen werden müssen. Bei einem höheren Bestellwert sowie bei Rücksendung von unbestellter oder mangelhafter Ware erstattet Libri.de die Kosten der Rücksendung. (Bitte fügen Sie in diesem Fall der Rücksendung bzw. Rückgabe Ihren Lieferschein mit Vermerk der Rücksendekosten bei). Bitte schicken Sie keine unfreien Rücksendungen!

Ausschluss von Rücksendungen: Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht bei CDs, Videos & DVDs sowie bei Software nach Entsiegelung oder Öffnung der Ware ausgeschlossen ist. Die Rückgabe bzw. Rücksendung von eBooks sowie MP3-Audiobooks ist aufgrund der Beschaffenheit der Ware ebenfalls ausgeschlossen.

Der Postversand Ihrer Bestellungen erfolgt mit der Deutschen Post AG. Ihr Vertragspartner beim Postversand ist in jedem Fall die Libri.de Internet GmbH.

Warum erhalte ich meine Ware und Rechnung von der Libri.de Internet GmbH?

Unser Partner für den Versand und die Rechnungsstellung ist die Libri.de Internet GmbH, ein Tochterunternehmen der Libri GmbH. Libri ist ein Traditionsunternehmen und einer der modernsten und größten Buchlogistiker Europas. Durch die Zusammenarbeit mit Libri.de können wir Ihnen die schnelle und sichere Lieferung von ca. 1,5 Millionen Produkten garantieren.